Strategija i otkrivanje proizvoda

Kada klijent dođe kod nas sa idejom, prva stvar koju radimo je postavljanje pitanja. Ne tehničkih pitanja o frejmvorcima ili bazama podataka. Pitanja o problemu. Ko ima ovaj problem? Koliko je bolan? Kako ga rešavaju danas? Šta bi se promenilo za njih da vaš proizvod postoji?

Ovo zvuči jednostavno, ali to je korak koji se najčešće preskače. Osnivači i vlasnici proizvoda su obično veoma bliski svojoj ideji. Razmišljali su o rešenju mesecima, ponekad godinama. Ta duboka bliskost može otežati korak unazad i sagledavanje problema iz perspektive korisnika. Naš posao u ovoj fazi je da donesemo tu spoljnu perspektivu.

Preispitujemo pretpostavke, ne da bismo bili teški, već zato što gradnja na pogrešnim pretpostavkama košta stvarni novac. Ako problem nije tako bolan kao što mislite, radije bismo to otkrili u dvonedeljnoj fazi otkrivanja nego posle šest meseci razvoja.

Kada razumemo problem, analiziramo sam koncept proizvoda. To znači sagledavanje onoga što proizvod treba da radi u svojoj osnovi da bi bio koristan, šta može da sačeka za kasnije verzije i šta može delovati važno, ali je zapravo distrakcija.

Radimo na pitanjima poput: Koja je najmanja verzija ovog proizvoda koju bi neko zaista koristio? Šta je prvo iskustvo koje korisnik treba da doživi da bi razumeo vrednost? Gde se ovaj proizvod uklapa na tržištu i šta ga razlikuje od alternativa? Da li je poslovni model usklađen sa načinom na koji će korisnici doživljavati proizvod?

Ova analiza često značajno menja obim. Ne zato što je prvobitna ideja bila loša, već zato što ideje zahtevaju oblikovanje. Dobra ideja koja pokušava da uradi sve od prvog dana obično propada. Ista ideja, fokusirana na jednu stvar koja je najvažnija, ima mnogo bolje šanse.

Tu se vidi prava razlika kada su strategija proizvoda i razvoj softvera pod jednim krovom. Mnoge kompanije odvajaju ove funkcije. Angažuju konsultanta za proizvod da definiše šta treba napraviti, a zatim predaju dokument razvojnom timu. Problem je u tome što ta predaja stvara praznine. Konsultant za proizvod ne zna uvek šta je tehnički izvodljivo u okviru budžeta. Razvojni tim ne razume uvek poslovnu logiku iza prioriteta funkcionalnosti.

Mi eliminišemo tu prazninu. Naš konsultant za strategiju proizvoda radi direktno sa našim razvojnim timom. Kada analiziramo vaš proizvod, mi već znamo šta je tehnički realno, koliko dugo će stvari trajati i gde se krije složenost. Kada preporučimo jednostavniji pristup, to nije zato što smo lenji. To je zato što razumemo i logiku proizvoda i inženjerske kompromise.

Jedan od najčešćih problema u razvoju proizvoda je neusklađenost. Osnivač vidi proizvod na jedan način. Dizajner ga vidi drugačije. Programeri tumače zahteve kroz svoju prizmu. Svi su pametni i dobronamereni, ali rade iz različitih mentalnih modela.

Naš proces strategije proizvoda se specifično bavi ovim. Vodimo sesije na kojima svi uključeni dobijaju istu sliku o tome šta je proizvod, kome služi i kako izgleda uspeh. Ova usklađenost nije jednokratna radionica. To je nešto što održavamo tokom celog angažmana, preispitujući i prilagođavajući kako učimo od stvarnih korisnika.

Ako imate ideju za nov proizvod i želite da je validirate pre nego što se obavežete na veliki razvojni budžet, strategija proizvoda je pravi početak. Ako imate postojeći proizvod koji ne postiže očekivanu privlačnost, sveža analiza proizvoda može otkriti da li je problem u samom proizvodu, pozicioniranju ili realizaciji.

Takođe radimo sa timovima koji imaju tehničke sposobnosti, ali im nedostaje smer za proizvod. Možda imate programere koji mogu da naprave bilo šta, ali niko ne postavlja pitanje da li je ono što grade prava stvar. To je problem strategije proizvoda, a ne tehnički problem.

Strategija proizvoda zahteva razumevanje poslovnih realnosti, ne samo potreba korisnika. Pre nego što je Conimex IT postao softverska kompanija, vodili smo međunarodne trgovinske operacije sa stvarnim zalihama, stvarnom logistikom i stvarnim finansijskim izveštavanjem. To iskustvo oblikuje naš način razmišljanja o proizvodima. Razumemo ekonomiku jedinice proizvoda, modele cena, operativna ograničenja i razliku između onoga što zvuči dobro u prezentaciji i onoga što zaista funkcioniše kada je u igri pravi novac.

U kombinaciji sa iskustvom našeg konsultanta za proizvode u SaaS, e-trgovini i tehnološkim kompanijama, donosimo perspektivu koja je i tehnički utemeljena i komercijalno praktična. Ne preporučujemo pravljenje stvari koje ne mogu da održe poslovanje, i ne preporučujemo preskakanje stvari za koje su korisnici spremni da plate.